§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy o nazwie ogienek.eu – Poznań, ul. Stary Rynek 41/6, 61-772 Poznań, NIP: [7792394448], REGON: [522366270].

2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: [ogienek.eu@gmail.com].

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w asortymencie, cenach oraz kosztach dostawy.
4. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności.

§3. Dostawa i płatności

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
Koszty dostawy są pokrywane przez Kupującego, chyba że Sklep określi inaczej (np. darmowa wysyłka powyżej określonej kwoty).
Dostępne metody płatności:
a) szybkie płatności online,
Czas realizacji zamówienia wynosi do [14] dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Zamówienia oznaczone jako „oczekujące”, dotyczące produktów chwilowo niedostępnych (ilość: 0), realizowane są po ich przygotowaniu lub uzupełnieniu stanu magazynowego.
Czas realizacji takich zamówień może wynosić do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sklep drogą mailową (ogienek.eu@gmail.com) lub pisemnie na adres: ul. Stary Rynek 41/6, 61-772 Poznań.
Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy produkt:
a) nie był używany,
b) nie jest uszkodzony,
c) znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Stary Rynek 41/6, 61-772 Poznań nr tel 799981210, osoba kontaktowa: Maksym Mikołajczak lub paczkomatem Inpost POZ31H Garbary 62 , Poznań 61-758

§5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad produktów lub usług Sklepu należy zgłaszać na adres: [ogienek.eu@gmail.com].
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
a) imię i nazwisko,
b) numer zamówienia,
c) opis wady lub problemu,
d) zdjęcia wadliwego produktu (jeśli dotyczy).
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o decyzji.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest [ogienek.eu].
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Kupujący ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.

§7. Ręczne wykonanie produktów

Produkty oferowane w sklepie (w szczególności świece oraz ceramika) są wykonywane ręcznie, a nie maszynowo. Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie, w szczególności pod względem kształtu, koloru, faktury, grubości ścianek czy wykończenia powierzchni. Różnice te są naturalną cechą produktów handmade i nie stanowią wady produktu.

W przypadku świec sojowych, na ich powierzchni mogą okresowo pojawić się kropelki olejku zapachowego lub wilgoci. Zjawisko to wynika z różnic temperatur otoczenia, transportu lub przechowywania i jest naturalnym procesem. Nie wpływa ono na jakość, bezpieczeństwo ani właściwości użytkowe świecy.

Powyższe cechy wynikające z ręcznego wykonania oraz naturalnych właściwości materiałów nie podlegają reklamacji ani gwarancji, gdyż nie są wadą produktu.

§8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.